15% OFF TRANSFERENCIA/ENVIOS A TODO EL PAIS
En El Yuquerí elaboramos cada producto con dedicación y cuidado. Entendemos que, en algunas ocasiones, puede surgir la necesidad de realizar un cambio o devolución. Por eso, te detallamos nuestras políticas de forma clara y sencilla.
Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones:
Los cambios pueden realizarse por:
✔ Otro modelo disponible.
✔ Otro color.
✔ Otra medida.
✔ Crédito a favor para una futura compra.
En caso de cambios por elección de talle, modelo o color, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio se debe a un error de El Yuquerí —por ejemplo, un producto incorrecto o defectuoso—, nos hacemos cargo de los costos de envío correspondientes.
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con la normativa vigente aplicable a las compras online.
Si querés solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, según las condiciones y plazos aplicables.
Si recibís un producto con una falla o diferente al que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido para poder ayudarte rápidamente.
Para gestionar el reclamo, necesitaremos:
En estos casos, El Yuquerí se hará cargo de la solución correspondiente y de los costos de envío cuando corresponda.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de correo seleccionada y de las condiciones de distribución de cada servicio.
Una vez despachado el pedido, el seguimiento y los tiempos de entrega quedan sujetos a la empresa transportista.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar atentamente nuestra guía de medidas y seleccionar el talle correcto.
Si tenés dudas sobre qué medida elegir, escribinos antes de comprar y te ayudamos a elegirla.
Si necesitás realizar un cambio, devolución o tenés alguna consulta sobre tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
En El Yuquerí estamos para acompañarte y hacer que tu experiencia de compra sea simple y segura.